Die Digitalisierung von Geschäftsprozessen und die veränderte Nutzung von Informationen stellen auch die Technische Dokumentation – also jegliche Nutzungsinformationen eines Produkts – vor neue Herausforderungen.

Wenn Sie Ihren Kund*innen die Nutzungsinformationen für Ihre Produkte schnell und passgenau zur Verfügung stellen möchten, können Produktkonfiguratoren, Content-Delivery-Portale oder die Vernetzung verteilter Informationssysteme innerhalb und außerhalb eines Unternehmens eine Lösung sein. Dafür müssen alle Nutzungsinformationen Ihrer Produktwelt systemtechnisch dargestellt und vernetzt werden, was mit Hilfe eines Wissensnetzes bzw. einer Ontologie realisiert wird.

Ein Wissensnetz bzw. eine Ontologie ermöglicht die Entwicklung eines mächtigen, (eventuell) verteilten semantischen Informationssystems und ist unerlässlich, wenn Sie

• Nutzungsinformation zeitgleich zur automatischen Konfiguration eines Produktes über einen Produktkonfigurator dynamisch generieren möchten.
• Nutzungsinformation zu komplexen bzw. „unscharfen“ Suchanfragen dynamisch generieren möchten.
• die über die Ontologie vernetzten Nutzungsinformationen aus (eventuell) verteilten Systemen dynamisch zusammen- und bereitstellen möchten.

Aus der Vernetzung aller Nutzungsinformationen lässt sich auch neues Wissen generieren, das Nutzer*innen als Ergebnis auf ihre Suchanfragen zur Verfügung gestellt wird und ihnen einen Mehrwert bietet.